No mês de março, o varejo teve alta de 1,1%, segundo dados da Pesquisa Mensal de Comércio (PMC), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

De acordo com os dados divulgados nesta quarta (13), o varejo cresceu 0,6% na comparação com abril de 2017 e acumulou altas de 0,7% no trimestre, de 3,4% no acumulado do ano e de 3,7% no acumulado de 12 meses.

Sete dos oito segmentos do comércio varejista tiveram crescimento no volume de março para abril, com destaque para equipamentos e materiais para escritório, informática e comunicação (4,8%) e combustíveis e lubrificantes (3,4%).

O único setor que não apresentou alta de março para abril foi outros artigos de uso pessoal e doméstico, que manteve-se estável.

O varejo ampliado, que inclui também as atividades de materiais de construção e comércio de veículos e peças automotivas, cresceu 1,3% em abril em relação a março. Os materiais de construção apresentaram aumento de 1,7% no volume de vendas enquanto os veículos tiveram alta de 1,9%.

O varejo ampliado também teve taxas de crescimento de 8,6% na comparação com abril de 2017, 1,1% no trimestre, 7,4% no acumulado do ano e 7% no acumulado de 12 meses.

Receita nominal

A receita nominal do comércio varejista cresceu 1,1% na comparação com março, 1,2% na comparação com abril de 2017, 0,7% no trimestre, 3,7% no acumulado do ano e 3% no acumulado de 12 meses.

Já a receita nominal do varejo ampliado teve altas de 0,8% na comparação com março, 8,5% na comparação com abril, 0,9% no trimestre, 7,5% no acumulado do ano e 6% no acumulado de 12 meses.

Fonte: Agência Brasil

É muito comum entrarmos em um supermercado e vermos vários produtos localizados em prateleiras diferentes, coloridas, ou alguns até com a possibilidade de degustação. Você sabia que isso é uma prática de merchandising?

O Merchandising é uma técnica de planejamento muito comum no marketing que se caracteriza pelo planejamento de um produto, junto com a sua divulgação em local e tempo escolhidos para estimular a compra nos pontos de venda.

Ou seja, é quando você planeja meios de fazer com que a sua marca se destaque dentre as demais e gere um impulso de compra no consumidor ao realizar essa prática. Isso pode ser feito através de disposição diferente em prateleiras, banners, entre outros.

Atrai novos consumidores:

Como as técnicas visam vender mais e fazer com que o consumidor perceba a presença da marca e queira adquiri-la, muitos clientes novos são assim captados, aumentando o lucro da marca.

Estimula a compra por impulso:

Geralmente as ações das marcas são bem visuais ou auditivas, o que corresponde a, respectivamente, 91% da percepção das pessoas quando estão em contato com algo. Assim, quando você realiza uma ação correta de Merchandising, seu consumidor acaba comprando por impulso, o que acaba por aumentar suas vendas.

Gera diferenciação da concorrência:

Quando a marca investe num espaço diferenciado na loja, ela faz com que a atenção do consumidor vá para o seu produto e deixe os outros “apagados”. Dessa forma, cria-se uma fidelização do cliente, valorizando a imagem da marca e aumentando a rotatividade de seus produtos.

Dicas de Merchandising

Para que a sua empresa cresça, é importante seguir algumas dicas, fazendo as práticas de Merchan serem cada vez mais eficazes. Portanto, encontrar um diferencial entre o seu produto e o dos concorrentes para poder explorá-lo nos pontos de venda é imprescindível, além de investir em novidades para captar a atenção do consumidor.

Além disso, a agilidade para repor estoques, garantindo que não falte produto nas prateleiras é muito importante. Também se deve analisar todos os relatórios das ações em PDV, para saber aonde sua empresa está errando ou acertando.

Texto: Blog Movimentando Ideias

Um cliente precisa ter a sensação de bem estar dentro da sua loja. Por isso é importante investir no ambiente para que ele tenha uma boa iluminação, cores acertadas e mobiliário que acomode seus produtos de forma adequada. Essa distribuição precisa ser pensada para facilitar o acesso do cliente aos seus produtos em cada detalhe.

Facilite o acesso

Para facilitar a compra utilize banners e placas para direcionar o tráfego dos clientes, para sinalizar as áreas de exposição dos produtos-chave e para incentivar as compras por impulso. Abuse da criatividade na hora de criar pontos extras com os kits promocionais.

 

Aproxime os produtos relacionados

Permita ao cliente encontrar algo relacionado ao que ele já está comprando. Um exemplo são as grandes redes de supermercados, que expõe produtos diferentes, mas que tem relação entre si. Por exemplo, ao lado da caixa de ovos também estão expostas as frigideiras para o cozimento. A ideia aqui é estimular a compra de algo que o cliente não estava procurando naquele momento, mas como o item estava à disposição, as chances de efetivar a venda são maiores. Outro exemplo é colocar os temperos próximos do balcão do açougue, vinhos próximos a queijos, etc. Já em uma loja de roupas, é importante compor looks completos na vitrine.

 

Cuide da comunicação visual

Investir em comunicação visual é fundamental para o seu PDV. Invista em materiais de qualidade, como cartazes, banners, portais, além de uma fachada da loja caprichada.  O seu ponto tem que comunicar, fazer o consumidor entender o valor de um produto, transmitir emoções, encantar.

 

Capriche na vitrine

A vitrine é o ponto chave para o cliente entrar na sua loja. Faça uma composição harmônica com as mercadorias que mais vendem, utilize materiais promocionais e também decoração. Enfatize as promoções. Dedique à vitrine bastante cuidado quanto à iluminação, o uso das cores, distribuição das peças.

Troque os produtos da vitrine a cada semana, a decoração pode ser usada durante o mês todo.

 

Exponha corretamente os produtos

Separe os produtos por categorias, de acordo com o interesse dos clientes. Distribua eles de uma maneira que todos possam ficar visíveis ao cliente. Um cuidado importante é manter as prateleiras sempre abastecidas. A falta de produtos dá um aspecto de abandono, que acaba desencorajando os clientes de comprar. Itens promocionais geralmente tem saída rápida, logo, é fundamental se certificar de que a área está sempre sendo reabastecida.

O Visual Merchandising é uma estratégia de varejo que trabalha o ambiente do ponto de venda, criando identidade e personalidade por meio do design e da disposição dos produtos, motivando e influenciando as decisões de compra dos consumidores. Toda a ambientação da loja, incluindo mobiliários, iluminação, sonorização, e até aroma, tudo deve ser trabalhado cuidadosamente.

O processo de compra é dividido em estágios conhecidos no marketing como modelo AIDAS, que leva em conta a Atenção, Interesse, Desejo, Ação, Satisfação. É nesses pontos que vale o investimento visual.

Quanto a atenção e o interesse, por exemplo, é quando você usa a comunicação para atrair o seu cliente. É necessário definir o caminho do consumidor dentro da loja, os “hot spots”, mais conhecidos como os “pontos quentes”, servem para definir onde expor os produtos chave. Um display diferente, com um design único pode te ajudar nisso. Um design inovador de embalagem também. O foco na parte da Atenção é atrair o olhar do consumidor para você.

Para despertar o desejo de compra no seu cliente, você pode oferecer um desconto especial, uma forma de pagamento atrativa ou a possibilidade e degustação do produto. Quanto mais aconchegante o espaço, maior será a atração dos consumidores para o interior da loja e seu tempo médio de permanência dentro dela.

Depois de efetivar a compra, você ainda pode criar um vínculo afetivo entre o cliente e a sua marca, para a fidelização, consolidação no mercado e consequente incremento de vendas.

Fonte: Sebrae

Você quer abrir um negócio, mas ainda não sabe por onde começar? Primeiro é importante você definir o segmento da loja e realizar uma pesquisa para saber se é viável. Outro ponto importante é escolher o local estratégico para a montagem da loja. São vários os tipos ou ramos de atividade que o empreendedor pode escolher para montar o seu empreendimento. Pode ser uma franquia, um escritório em casa, uma empresa familiar, uma cooperativa ou uma associação.

Ao escolher o ramo, veja se você tem o perfil empreendedor para o que escolheu. Procure conhecer a realidade do mercado e organize um plano de negócios. O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o ramo, os produtos e os serviços a serem oferecidos, bem como possíveis clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do negócio, contribuindo assim para a identificação da viabilidade da ideia e na gestão da empresa.

Depois de definir qual será o seu negócio, invista no visual da sua loja. Um bom design do mobiliário é o primeiro passo para atender os quesitos de circulação e acessibilidade. A formação multidisciplinar é importante, pois, em projetos de lojas, o marketing e a arquitetura devem caminhar lado a lado. Você deve levar em consideração que as cores, iluminação e circulação são essenciais no momento de atrair a atenção dos consumidores e aumentar o faturamento da loja.

Fonte: Sebrae

O MDF é produzido a partir de uma mistura de fibras de madeira prensadas – pinus ou eucalipto – somadas a uma resina para dar liga. É um material estável, resistente, leve, e de fácil manuseio e transporte. É também bastante versátil, porque pode ser pintado, perfurado, encaixado, emoldurado, colado, entre outros.

Trata-se de um material praticamente equivalente à madeira e que tem possibilidades de uso semelhantes além de outro benefícios. Além disso, ele também já sai de fábrica imune a insetos e é muito utilizado para uso interno.

Um ponto positivo do MDF é a versatilidade que oferece para criações ilimitadas no design dos móveis. Por ser mais compacto, permite criações inovadoras, podendo receber formas mais arredondadas além de uma pintura laqueada (com tinta esmaltada).

O fato de ser um painel de fibras não-orientadas permite que seja cortado em qualquer sentido. Suas fibras possibilitam trabalhos de usinagem muito precisos, furação e uma ampla gama de acabamentos. Apresenta grande resistência e não sofre com a variação de temperatura, além de ser resistente à abrasão.

Artigo de Jeison I. Schneider

Publicado originalmente em Meu Crediário

Há lojas que, quando adoramos, não dá vontade de ir embora. E há outras que você não gosta nem de passar pela frente, certo? É uma sensação que você tem de acolhimento e bem-estar ou de rejeição nos ambientes. Tudo isso está relacionado ao marketing de experiência.

Hoje, com tantas opções de consumo, o cliente está ainda mais criterioso e seletivo. Se ele recebe um atendimento ruim ou tem uma experiência negativa no PDV, ele provavelmente vai procurar um concorrente que ofereça uma experiência de compra mais agradável e eficiente para ele. Por isso, buscar os estímulos que favoreçam uma experiência memorável é fundamentais para atrair e reter seus clientes.

Um estudo apontou que em 2017 89% das empresas já estarão competindo tendo a experiência do cliente como seu principal diferencial. Isso porque, de modo geral, o mercado está bastante comoditizado, e é a experiência que seu cliente tem no ponto de venda que torna-se fator decisivo para ele voltar ou não em seu estabelecimento.

E muitos aspectos influenciam o cliente para que ele entre e permaneça em uma loja. Veja, a seguir, algumas dicas de marketing de experiência que podem ajudar a aumentar suas vendas e a gerar clientes apaixonados. Confira!

 

7 dicas de marketing de experiência para atrair e conquistar clientes

1. O ambiente deve ser climatizado
Para que seu cliente seja atraído e sinta-se bem em sua loja, é fundamental investir em seu conforto térmico. A climatização ajuda a amenizar as altas temperaturas do verão, a proporcionar um ambiente aquecido quando os termômetros estão mais baixos e demonstra que sua loja preocupa-se com o bem-estar de seu cliente.

Já quando a temperatura do ambiente não está agradável, as chances de seu cliente entrar ou permanecer no seu PDV se reduzem – o que diminui também seu potencial de vendas. Por isso, a climatização é um investimento em seu negócio, não apenas um custo.

2. Invista em embalagens diferenciadas
Somos seres visuais. Quase 50% de nosso cérebro envolve-se em nossas atividades de processamento visual e 70% de nossos receptores sensoriais estão em nossos olhos. Por isso, é preciso investir em atrativos que despertem visualmente o interesse de seus clientes ao entrarem em seu estabelecimento e em seus produtos.

Um recurso para isso é investir em embalagens diferenciadas. As embalagens são ferramentas poderosas na hora de atrair o cliente. Sua função básica é proteger e transportar o produto, mas, hoje, ela tem função mais estratégica e se tornou uma ferramenta de vendas valiosa, que chama a atenção e desperta o interesse e o desejo das pessoas pelos produtos. Busque ideias criativas de embalagens para inspirá-lo!

3. Faça uma pesquisa de satisfação e implante ações que atraem a maioria dos clientes
De acordo com um estudo, o principal motivo para que um cliente abandone uma empresa é ele não se sentir valorizado pelo negócio, em função de um mau atendimento e indiferença na prestação de serviços.

Por isso, é fundamental ouvir seu cliente e realizar melhorias apontadas pela maioria em seu negócio. Além de fidelizá-lo, com as mudanças, você poderá atrair ainda mais clientes para seu PDV.

4. Ofereça café, biscoitos, entre outros mimos
Com tantas lojas com produtos semelhantes, o que acaba conquistando o cliente muitas vezes são os pequenos detalhes. E quem não gosta de lanchinhos e de receber mimos? Com esses pequenos agrados, você poderá atrair e reter seus clientes com mais facilidade.

5. Crie lugares de “descanso” na loja
Além de gôndolas e outros mobiliários utilizados para exposição de produtos e para o processo de checkout, é preciso ir além para conquistar clientes: é necessário pensar em suas necessidades. Há pessoas que precisam de um tempinho a mais para pensar, ou que estão com crianças pequenas junto. Em casos assim, nada pior do que não poder parar e descansar um pouquinho antes de concluir a venda. Crie ambientes tranquilos, com poltronas confortáveis, onde o cliente possa realizar essa pausa dentro de sua loja e tenha contato com os seus produtos.

6. Treine os vendedores para que o atendimento não seja ‘mais do mesmo’
É essencial investir em treinamento constante de sua equipe, faça-a perceber a importância de oferecer uma experiência positiva em sua loja. Buscar sempre atender bem, de modo personalizado e encantar seus clientes fará com que esse processo corriqueiro se transforme em um diferencial para a sua loja e atraia mais clientes.

7. Não se esqueça do Wi-Fi!
Uma pesquisa demonstrou que 73% dos brasileiros não saem de casa sem seu celular. Hoje, estar conectado faz parte da rotina das pessoas. Elas checam com frequência suas notificações, trocam mensagens e fazem pesquisas sobre produtos enquanto fazem compras. Assim, se sua loja não oferecer esse recurso, pode ser que elas procurem um concorrente que facilite sua vida e forneça Wi-Fi. Melhore a experiência de seu cliente e demonstre que sua empresa também é moderna e conectada! Quem sabe ele não utiliza o Wi-Fi para deixar um elogio nas redes sociais para a sua loja?

Hoje, o que atrai e encanta clientes é gerar uma experiência incrível em seu ponto de venda. Como afirmou o empresário Gregory Yankelovich, “os clientes não estão comprando produtos e serviços mas, sim, experiências entregues através dos produtos e serviços”.